Гарантийные обязательства осуществляются в соответствии с положениями Закона Республики Молдова "О защите прав потребителей" № 105-XV от 13 марта 2003 г., Постановлением Правительства РМ № 1465 от  08.12.2003 и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей. Гарантия распространяется на производственные дефекты и заводской брак в узлах и компонентах велосипеда.

Гарантийные обязательства

Гарантия на велосипедную раму (исключая переднюю вилку):
В случае обнаружения заводского брака, при условии бережного обращения с велосипедом и эксплуатации велосипеда в нормальных условиях, срок гарантии на велосипедные рамы (исключая переднюю вилку) составляет 18 месяцев.

Гарантия на вилки:
В случае обнаружения заводского брака, при условии бережного обращения с велосипедом и эксплуатации велосипеда в нормальных условиях, срок гарантии на переднюю жесткую вилку составляет 18 месяцев, переднюю амортизационную вилку
12 месяцев.

Гарантия на задние амортизаторы: составляет 12 месяцев.
Гарантия на узлы и компоненты велосипеда составляет 6 месяцев.

В гарантийные обязательства не входит:
-механическое повреждение рамы, вилки, колеса или др. деталей велосипеда в результате аварии или падения;
-ненадлежащее обращение с велосипедом и ухода за ним, т. е. нарушение правил эксплуатации;
-проколы, порезы, разрывы покрышек и камер;
-эксплуатационный износ деталей, узлов, тормозных колодок и тросов, тросов переключения, рубашек/оплеток тормозов и др.;
-неисправности, возникшие в случае неправильной сборки, регулировки, пренебрежительного отношения, самостоятельного ремонта или ремонта лицами, не имеющими полномочия от фирмы-продавца, а так же использования запасных частей других производителей, не одобренных предприятием-изготовителем;
-срыв резьбовых соединений, деформация ободьев колёс и звёздочек (шестерёнок);
-попадание заднего переключателя в спицы колеса, поломка спиц;
-внесение изменений в конструкцию, комплектацию модели;
-использование велосипеда в соревнованиях или иных жестких условиях эксплуатации;
-если вес пользователя (нагрузка) превышает максимально допустимый показатель;
-несвоевременное обращение в сервисный центр при обнаружении сбоев работы механизмов;
-коммерческое использование велосипеда.

Гарантии не снимают ответственности с владельца велосипеда за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнение необходимого текущего технического обслуживания.

В соответствии с постановлением Правительства РМ. Nr. 1465 от  08.12.2003. "Об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроков",
НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату или обмену на аналогичный товар:
«Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения».

Все гарантийные обязательства осуществляются только по прохождению экспертизы в авторизированном сервисном центре Bikeshop. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий, в рамках гарантийных обязательств, регулируется действующим Законодательством. Велосипед принимается в чистом виде. Перечисленные гарантии вступают в силу со дня продажи и распространяются на изделия, проданные и установленные уполномоченными дилерами фирмы. Вне зависимости от того, какая деталь была повреждена (является дефектной), велосипед принимается для проведения экспертизы в собранном виде. Сервисный центр имеет право взять сломанный велосипед (деталь) для проведения экспертизы и обязуется выполнить гарантийное обязательство в срок, установленный Законодательством.

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки товара. Гарантийный ремонт осуществляется при наличии всех необходимых документов на товар: кассовый чек, заполненный гарантийный талон, руководство по эксплуатации.