Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 21 августа 2026 г.

1. Кто мы

Оператором персональных данных, собираемых через сайт www.bikeshop.md, является ALMANARA SRL, с юридическим адресом: мун. Кишинэу, ул. Николае Тестемицану 23, блок 2, MD-2024, Республика Молдова.

По любым вопросам, связанным с вашими персональными данными, вы можете связаться с нами по адресу bikeshop.md@gmail.com или по телефону +373 78799944.

Настоящая политика описывает, какие данные мы собираем через сайт, с какой целью их используем, кому передаём, как долго храним и какие права у вас есть, в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных и Законом № 284/2004 об услугах информационного общества. Условия оформления заказов (доставка, оплата, возврат) указаны в отдельном документе — Условиях использования.

2. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нашим сайтом, мы можем собирать:

• При оформлении заказа: имя и фамилию, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона;
• При подписке на рассылку: адрес электронной почты;
• Когда вы связываетесь с нами (форма, e-mail, телефон): имя, контактные данные и содержание вашего сообщения;
• Автоматически, при навигации по сайту: IP-адрес, тип браузера и устройства, посещённые страницы — с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, подробно описанных в Политике использования файлов cookie.

3. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях, согласно ст. 6 Закона № 195/2024:

• Исполнение договора — для обработки и доставки заказа, выставления счетов и гарантийного обслуживания. Предоставление этих данных необходимо для оформления заказа; без них мы не можем обработать заказ.
• Ваше согласие — для отправки маркетинговых сообщений (рассылка, предложения) и для статистических/маркетинговых файлов cookie, исключительно если вы дали отдельное и добровольное согласие. Это согласие никогда не является условием для оформления заказа.
• Законное обязательство — для хранения бухгалтерских и налоговых документов согласно применимому законодательству.
• Законный интерес — для предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности сайта и улучшения качества услуг, с соблюдением ваших прав.

4. Цели обработки

Мы используем собранные данные для:

• обработки, доставки и выставления счетов по заказам;
• связи с вами по поводу заказа (подтверждения, уведомления о доставке, запросы уточнений);
• управления возвратами и рекламациями;
• проведения акций, в которых вы участвуете, и определения победителей;
• отправки маркетинговых сообщений, только если вы добровольно подписались на рассылку;
• анализа и улучшения работы сайта.

5. Кому мы передаём ваши данные

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только следующим категориям получателей, строго в объёме, необходимом для соответствующей услуги:

• Службы доставки / курьерские службы — для доставки вашего заказа (имя, адрес, телефон);
• Платёжные системы (например, PayPal) — для обработки онлайн-платежей;
• Поставщики хостинга и технического обслуживания сайта;
• Бухгалтерия — для финансово-налогового учёта, если он передан на аутсорсинг;
• Государственные органы или суды — только по законному требованию, в порядке, предусмотренном законом.

Мы не передаём персональные данные за пределы Республики Молдова, за исключением случаев, когда один из указанных выше поставщиков (например, платёжный процессор) использует серверы в другой стране; в этом случае передача осуществляется с соблюдением гарантий, предусмотренных ст. 44–49 Закона № 195/2024.

6. Как долго мы храним ваши данные

• Данные, связанные с заказами (имя, адрес, история заказов) — на протяжении договорных отношений и далее, в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством Республики Молдова.
• Данные, используемые для маркетинга — до отзыва согласия или отписки.
• Данные из форм обратной связи, не связанные с заказом, — максимум 12 месяцев с момента последнего контакта, если не был оформлен заказ.

7. Ваши права

В соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, у вас есть следующие права:

• Право на доступ — вы можете узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию.
• Право на исправление — вы можете потребовать исправления неточных данных или дополнения неполных.
• Право на удаление — вы можете потребовать удаления ваших данных на условиях, предусмотренных законом.
• Право на ограничение обработки — вы можете потребовать временного ограничения обработки в определённых случаях.
• Право на переносимость данных — вы можете потребовать передачи ваших данных в структурированном формате другому оператору.
• Право отозвать согласие — в любой момент, так же просто, как оно было дано, без ущерба для законности обработки, произведённой до отзыва.
• Право на возражение против прямого маркетинга — вы можете в любой момент, без объяснения причин, возразить против обработки ваших данных в целях прямого маркетинга, включая профилирование; обработка в этих целях прекращается немедленно, по вашему простому запросу или по ссылке отписки в любом маркетинговом письме.
• Право подать жалобу — в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP), datepersonale.md, в срок не более одного года с момента, когда вам стало известно о предполагаемом нарушении (но не более 3 лет с даты нарушения).

Для реализации этих прав вы можете связаться с нами по адресу bikeshop.md@gmail.com. Мы ответим вам не позднее чем через месяц после получения запроса; в сложных случаях этот срок может быть продлён до двух месяцев, о чём мы вас проинформируем.

8. Безопасность данных

Мы используем разумные технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа к вашим данным и обеспечения их точности и целостности. Однако передача данных через интернет не может быть гарантирована как на 100% безопасная, поэтому любая информация, отправляемая нам, передаётся на ваш собственный риск.

В случае нарушения безопасности данных, создающего риск для ваших прав, мы уведомим CNPDCP в течение 72 часов с момента обнаружения инцидента, а если риск является высоким — проинформируем вас напрямую.

9. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для работы корзины покупок, для статистики, а также, с вашего явного согласия, для маркетинга. Полная информация — категории файлов cookie, поставщики и сроки хранения — доступна в Политике использования файлов cookie, где вы можете в любой момент изменить или отозвать своё согласие.

10. Маркетинг и рассылка

Мы отправляем вам маркетинговые сообщения (предложения, новости) только если вы добровольно подписались, отметив отдельный флажок, не отмеченный по умолчанию. Подписка на рассылку всегда не зависит от оформления заказа — вы можете сделать заказ, не подписываясь, и подписаться, не делая заказ. Вы можете отписаться в любой момент одним щелчком по ссылке в любом полученном от нас письме.

11. Дети и несовершеннолетние

Наш сайт предназначен для взрослых. Согласно ст. 8 Закона № 195/2024, для лиц младше 14 лет любое согласие на обработку данных должно быть дано законным представителем. Если вам стало известно, что несовершеннолетний младше 14 лет предоставил нам данные без согласия законного представителя, просим связаться с нами для их удаления.

12. Жалобы

По вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных — datepersonale.md.

По вопросам, связанным непосредственно с актом купли-продажи товара, обратитесь к разделу «Жалобы» в Условиях использования либо в Агентство по защите прав потребителей Республики Молдова — www.consumer.gov.md.

13. Изменения настоящей политики

Мы можем периодически обновлять данную политику, чтобы отразить изменения в законодательстве или в работе сайта. Дата последнего обновления указана в начале этого документа. Рекомендуем периодически с ней ознакамливаться.